A digitalização é uma parte essencial da estratégia de desenvolvimento e crescimento do negócio

Igor Lacalle, Diretor de Organização da ULMA, explica-nos com mais pormenor a importância da digitalização na nossa organização.

Qual é a importância da digitalização na nossa atividade empresarial?

Os processos de gestão essenciais na ULMA estão interligados e inter-relacionados entre si através da implementação corporativa de um ambiente digital colaborativo. A digitalização é uma parte essencial da estratégia de desenvolvimento e crescimento do negócio, uma vez que se traduz inevitavelmente num aumento da eficiência interna, numa otimização dos recursos e na geração de valor e conhecimento empresarial que se repercute positivamente na oferta de soluções e serviços inovadores e de qualidade para os nossos clientes.

O nosso valor competitivo no mercado reside fundamentalmente no elevado grau de qualificação, envolvimento e empenho das pessoas que compõem a ULMA, quando nos lançamos com os nossos clientes em novos desafios de construção. Contamos, desde o início, com este valor tão precioso que nos diferencia e que é decisivo na hora de implementar novas tecnologias digitais que implicam, pelo menos no início, um esforço adicional e uma mudança na cultura organizacional.

Quais são as chaves para o sucesso de uma implementação digital corporativa?

A implementação de novas tecnologias digitais é possível graças à nossa forma de entender a gestão de projetos empresariais. A homogeneização e a padronização são de vital importância para alcançar um alcance global, uma vez que transcendem toda a organização composta pela matriz e pelas 21 filiais com as quais trabalhamos diariamente de forma coordenada e unificada. A aplicação de novos softwares, microsserviços, plataformas e novas tecnologias digitais tem um efeito transformador que gera mais valor e uma maior eficiência operacional, para o que é imprescindível a qualificação e a formação contínua de todas as pessoas envolvidas em cada um dos projetos.

A inovação e a competitividade são o resultado natural da nossa predisposição para a mudança que desempenha também um papel essencial no sucesso da implementação digital na nossa organização. A nossa capacidade de previsão, adaptação e antecipação a novos cenários de forma inteligente, flexível e eficiente faz parte dos nossos valores, marcados por uma clara orientação para o cliente, e a nossa paixão por melhorar, abordando cada projeto com entusiasmo e motivação, gera inevitavelmente relações baseadas na confiança que os nossos clientes e colaboradores valorizam tão positivamente. O sucesso desta implementação reside, além disso, em contar com um ambiente de trabalho único e seguro que nos facilita a proteção dos sistemas digitais, redes, dados e dispositivos, permitindo apenas acessos autorizados.

Que vantagens obtemos com a nossa estratégia digital? 

A digitalização implica melhorias a todos os níveis, uma vez que envolve a inovação da empresa e a melhoria contínua para oferecer ao cliente a melhor solução, minimizando o “time to market”, ou o tempo que decorre desde que os nossos produtos e serviços são concebidos, desenhados, materializados e fabricados até serem colocados à sua disposição.

A digitalização e a integração dos processos de gestão, como o design, a produção, o fabrico, a oferta comercial, a previsão de stock para satisfazer a procura dos nossos produtos e o planeamento logístico, resultam num melhor serviço e valor competitivo, uma vez que, desde a sua conceção, têm uma orientação clara para o cliente. A implementação de um ambiente digital colaborativo promove o cumprimento dos requisitos de qualidade, custo e prazo, e agiliza os tempos de resposta a nível interno e externo.

Como é que a digitalização se integra em cada processo empresarial?

A eficiência, a rastreabilidade e a interoperabilidade dos dados são conceitos-chave na nossa estratégia digital. A digitalização dos processos logísticos, por exemplo, ajuda-nos a controlar o planeamento e a previsão da procura, antecipando a disponibilidade do stock e otimizando as operações internas, oferecendo uma melhor resposta ao cliente em tempo e forma. Esta gestão de dados permite-nos ajustar a produção, os recursos e as estratégias de inventário para satisfazer as flutuações da procura de forma eficiente. Por outro lado, a rastreabilidade online através da utilização de códigos QR otimizou a gestão dos nossos armazéns, graças à monitorização do estado ou situação no armazém, com o consequente aumento da eficiência no fornecimento de materiais. A solução do tipo IoT (Internet of Things), através da implementação em várias células de fabrico, tem sido fundamental para a captura e monitorização em tempo real dos dados de produção.

No que diz respeito ao design e à inovação dos nossos produtos e serviços, na área de organização apoiamos a implementação de projetos de engenharia num ambiente BIM (Building Information Modelling), incorporando os nossos próprios configuradores de sistemas de cofragem e andaimes. A digitalização a laser é outra ferramenta que facilita o estudo da aplicação de andaimes, uma vez que obtemos uma grande precisão e fiabilidade na medição do espaço, localização, disposição e cálculo do fornecimento de materiais necessários na obra, permitindo-nos oferecer um melhor serviço através da otimização logística e do aumento da rentabilidade e competitividade.

A recolha de dados permite-nos, além disso, medir o impacto da produção de energia renovável nas nossas instalações, o que melhora a nossa eficiência energética e contribui para a redução da pegada de carbono da organização. Esta monitorização fornece-nos também as informações necessárias para continuarmos a obter e renovar certificados relacionados com a sustentabilidade, como, por exemplo, o certificado de pegada de carbono organizacional, o certificado de resíduos zero ou o certificado de gestão ambiental concedidos pela AENOR.

Qual é o impacto da inteligência artificial na nossa estratégia digital?

A adoção de tecnologias avançadas, como a aplicação de inteligência artificial preditiva e análise avançada de dados, facilita-nos a gestão eficiente de inventários, a coordenação da cadeia de abastecimento e a programação de projetos. A tomada de decisões informada, graças à análise da informação proveniente do nosso ERP, facilita-nos a identificação e interpretação de padrões nos dados e possíveis tendências, o que nos permite fazer uma estimativa e análise preditiva que nos coloca numa posição privilegiada para antecipar as necessidades e a procura dos nossos clientes. Para além da análise preditiva, estamos a incluir progressivamente os modelos generativos pré-treinados que a IA nos oferece para criação, automatização ou simulação de cenários produtivos, assistentes industriais ou criação de documentação técnica.

Que serviços digitais foram desenvolvidos para manter a proximidade com os nossos clientes?

O ambiente digital Studio Suite é um exemplo claro da nossa orientação para o cliente, uma vez que colocamos à sua disposição ferramentas digitais utilizadas pelo departamento técnico da ULMA, oferecendo-lhes o nosso conhecimento para que, de forma autónoma e simples, possam realizar os seus próprios estudos técnicos. 

Estes serviços estão acessíveis através do nosso site e do portal de clientes myULMA, concebido para facilitar, de forma transparente e atualizada, toda a informação sobre o projeto contratado, além da documentação técnica e administrativa relacionada, estabelecendo relações duradouras de proximidade e confiança. Destaca-se também a recente publicação de SHOP Online, dirigida a utilizadores dos EUA e do Canadá, com ofertas de venda exclusivas para cada mercado, que inclui informações totalmente atualizadas sobre o stock, o preço ou a data de entrega de cada artigo selecionado, de forma simples e imediata.